FAQ

Welche Vorkenntnisse sind für CashCtrl nötig?

Um eine Buchhaltung mit CashCtrl führen zu können, wird Grundwissen insbesondere über die doppelte Buchführung (Bilanzierung, Soll und Haben, usw.) vorausgesetzt. Das Programm selbst ist aber sehr intuitiv - das hän Sie schnäll dusse.

Welche System­voraussetzungen hat CashCtrl?

Da es sich um eine reine Online-Software (Software-as-a-Service) handelt, gibt es lediglich Anforderungen an den verwendeten Web-Browser:

Chrome 60 oder höher, Firefox 45 oder höher, Edge 25 oder höher, Safari 8 oder höher.

Der Microsoft Internet Explorer (in allen Versionen) wird nicht unterstützt.

Mobile-Browser (auf iOS, Android, etc.) werden momentan nicht unterstützt. CashCtrl ist funktionsfähig auf mobilen Browsern, jedoch ohne Gewähr.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschliesslich in der Schweizer Cloud, auf schweizer Servern. Sämtliche Daten wie auch Backups werden nicht ins Ausland gespielt.

Was geschieht mit meinen Buchhaltungsdaten?

Um das ganz klar zu sagen: Nichts. Sie sind einfach gespeichert und warten darauf, von Ihnen gepflegt zu werden :-). Wir nehmen das Thema sehr ernst, sind unabhängig und verkaufen weder Daten, noch geben wir sie in irgendeiner Form an Dritte weiter. Ihre Daten gehören Ihnen.

Sind meine Daten sicher?

Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem PC und dem Server ist mit 256-bit SSL verschlüsselt.

Passwörter sind stark verschlüsselt abgelegt und gegen Rainbow Tables gesichert. Bei der Anmeldung wird der Benutzer nach 5 erfolglosen Versuchen für einige Zeit gesperrt, sodass Brute Force nicht möglich ist.

Neben dem normalen Login können Sie auch Zwei-Faktor Authentisierung (2FA) aktivieren, um Ihren Account noch besser zu schützen.

Ausserdem ist jede Organisation in einer eigenen Datenbank auf dem CashCtrl Server abgelegt und hat somit keinen Zugriff auf andere Organisationen.

Sicherheitslücken wie z.B. SQL Injection oder XSS haben bei uns keine Chance.

In welchen Ländern und Sprachen ist CashCtrl verfügbar?

CashCtrl ist eine Cloud Software und weltweit in Deutsch und Englisch verfügbar. Dokumente und Berichte: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch.

Ist eine konstante Internetverbingung notwendig?

Ja, eine konstante Internetverbindung wird benötigt, während Sie CashCtrl nutzen. Falls die Internetverbindung unterbrochen ist, werden Sie von CashCtrl darüber informiert.

Wieso erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail?

Die Bestätigungs-E-Mail sollte spätestens innert einer Minute ankommen. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie als erstes, ob Sie die E-Mail Adresse korrekt eingegeben haben. Schauen Sie ausserdem im Spam-Ordner nach. Wenn die E-Mail dort nicht gelandet ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

Wie wird CashCtrl weiter­entwickelt?

Wir arbeiten laufend an CashCtrl, um die Software zu optimieren und neue Features einzubauen. Unter Roadmap können Sie unsere geplanten Weiter­entwicklungen mitverfolgen.

Bleibt CashCtrl FREE kostenlos?

Ja. Alle Funktionen, welche heute kostenlos verfügbar sind, bleiben es auch in Zukunft. Das Angebot wird trotz CashCtrl PRO immer wieder ergänzt.

Wie kann ich auf CashCtrl PRO upgraden?

Direkt im Programm über das Willkommens-Fenster «Upgrade auf PRO». Alternativ auch über «Einstellungen/Upgrade auf PRO». Wenn Sie noch keinen Account haben, registrieren Sie sich, loggen sich ein und upgraden auf PRO.

Wird das PRO-Abonnement automatisch verlängert?

Nein. CashCtrl PRO ist Prepaid; Sie zahlen ein Jahr im Voraus. Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch. Ein Monat vor Ablauf des Abonnements erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

Eine Kündigungsfrist gibt es nicht.

Was passiert, wenn ich die Rechnung für PRO zu spät bezahle? Wird mein Account gelöscht?

Nein, Ihr Account wird nicht gelöscht. Wenn Sie nicht zahlen, wird Ihr Account einfach deaktiviert, Daten werden keine gelöscht. Sie können sich weiterhin anmelden und jederzeit das Abonnement fortsetzen oder wieder auf FREE downgraden.

Gehen Daten verloren, wenn ich von PRO wieder auf FREE downgrade?

Nein, die Daten bleiben gleich. Alle Daten, welche nur über PRO verfügbar waren (wie z.B. Zusatzfelder und diverse Berichte), bleiben erhalten, sind aber nicht mehr editierbar/sichtbar. Wenn Sie wieder auf PRO upgraden, sind sie wieder da.

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Ich habe spezifischere Fragen, die hier nicht
beantwortet wurden - wo kann ich diese stellen?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular weiter unten und wir beantworten Ihre Frage sobald wie möglich. Für eine Supportanfrage können Sie auch die Funktion «Support anfragen» im Programm selbst nutzen.

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